LEGAL REFERENCE

Buka akaun dengan dasar privasi jelas

Dasar Privasi ezrich memetakan data akaun, rekod log masuk, kuki, dan isyarat transaksi Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost serta FPX supaya anda tahu apa yang kami kumpul...

Data akaunKuki lamanTouch 'n Go eWalletGrabPay, Boost dan FPX
Teroka lobi Baca Soalan Lazim
ezrich Buka akaun dengan dasar privasi jelas

Semak cara data akaun diproses

Dasar ini menerangkan cara ezrich mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan berkongsi data peribadi berkaitan akaun anda. Data boleh termasuk nama, nombor telefon, e-mel, alamat IP, peranti, rekod log masuk, pilihan bahasa, pertanyaan sokongan, dan rujukan transaksi daripada Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Apabila anda membuka lobi, sistem kami juga merekod masa akses, tetapan sesi, serta aktiviti akaun yang diperlukan untuk

pengesahan, keselamatan, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan proses dalaman. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Perkongsian terhad boleh berlaku dengan pemproses pembayaran, penyedia keselamatan, hos teknikal, dan pasukan sokongan yang perlu mengendalikan permintaan anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang privasi akaun

Jika anda mahu bertanya tentang Dasar Privasi, betulkan data akaun, atau minta salinan rekod tertentu, gunakan saluran sokongan dalam akaun ezrich. Kami akan meminta bukti kawalan akaun sebelum membincangkan data peribadi. Langkah ini membantu memastikan permintaan benar-benar datang daripada anda, bukan pihak lain yang cuba mendapatkan akses kepada maklumat sensitif.

Team online

Chat akaun

Buka chat selepas log masuk dan pilih kategori privasi. Sertakan nombor rujukan akaun, jenis data yang ingin disemak, dan saluran balasan pilihan supaya pasukan kami boleh mengesahkan permintaan dengan lebih teratur.

E-mel privasi

Hantar e-mel melalui alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun anda. Jangan sertakan kata laluan penuh; cukup berikan nama akaun, nombor telefon berdaftar, tarikh permintaan, dan ringkasan isu privasi yang perlu kami semak.

Semakan transaksi

Untuk data berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan rujukan pembayaran. Kami menyemak padanan rekod tanpa mendedahkan butiran yang tidak diperlukan kepada pihak sokongan.

KAWALAN AKAUN

Urus pilihan data dalam akaun

Kami mengurus privasi sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian ezrich. Setiap perubahan penting, seperti kemas kini nombor telefon, semakan transaksi, atau pemulihan akses, meninggalkan rekod audit dalaman. Rekod...

Pengumpulan data

Kami mengumpul data yang anda berikan semasa membuka akaun, mengemas kini profil, menghubungi sokongan, atau membuat transaksi. Data teknikal seperti...

Kuki dan sesi

Kuki menyimpan pilihan asas seperti bahasa, status sesi, dan keutamaan paparan. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi...

Keselamatan akaun

Kami menggunakan semakan log masuk, pengesanan peranti, dan penguncian sementara apabila corak akses kelihatan tidak biasa. Jangan kongsi kod pengesahan...

Penyimpanan rekod

Data akaun disimpan selama diperlukan untuk sokongan, keselamatan, transaksi, dan kewajipan operasi. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses...

Perkongsian terhad

Kami berkongsi data hanya apabila perlu dengan pemproses pembayaran, penyedia hos, alat keselamatan, atau pihak yang membantu menyelesaikan permintaan anda...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, semakan rekod, atau penutupan akaun melalui saluran sokongan. Kami mungkin mengekalkan rekod tertentu selepas penutupan...

Tanya isu privasi sebelum menyertai

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, seperti nama, nombor telefon, e-mel, butiran log masuk, peranti, IP, dan rekod persetujuan. Data tambahan boleh muncul apabila anda menghubungi sokongan.

Kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk memadankan bayaran dengan akaun anda. Butiran penuh dompet atau bank tidak diperlukan dalam sistem permainan kami dan dikendalikan melalui saluran pembayaran yang berkaitan.

Hubungi sokongan daripada akaun anda dan nyatakan jenis rekod yang diminta. Kami akan mengesahkan kawalan akaun terlebih dahulu, kemudian menyemak sama ada rekod tersebut boleh diberikan mengikut dasar penyimpanan dan undang-undang tempatan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan untuk data profil seperti e-mel, nombor telefon, atau ejaan nama. Untuk perubahan sensitif, kami mungkin meminta bukti tambahan supaya rekod akaun kekal tepat dan selamat.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, pilihan bahasa, dan tetapan keselamatan. Tanpa kuki tertentu, anda mungkin perlu log masuk semula lebih kerap atau mengesahkan peranti kerana sistem tidak dapat mengenali sesi.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan rekod tersebut, seperti sokongan, keselamatan, transaksi, atau pertikaian. Apabila data tidak lagi diperlukan, akses dalaman dikurangkan atau rekod dipadam mengikut jadual operasi kami.

Gunakan chat akaun atau e-mel sokongan yang dipaparkan selepas log masuk. Terangkan isu, tarikh kejadian, dan data yang terlibat supaya pasukan kami boleh menyiasat tanpa meminta maklumat yang tidak berkaitan.